亚马逊卖家账号被冻结怎么处理？

从Quora上截取整理了关于如何“解冻”亚马逊卖家账户的优秀答案。谈到冻结卖家账户，受访者表示，没有通用的解决方案。亚马逊上的许多指导方针和政策都很模糊，平台还会冻结账户，以消除非法或不合规的卖家。

每个账户被冻结的原因不同，要根据实际情况处理。但是如果你想恢复你的账户，有些措施还是可行的，就看你的账户被冻结的原因了。

以下是账户被冻结的一些最常见的原因：

销售违禁产品

亚马逊在指南中概述了所有被禁产品，但很难找到被禁产品的确切列表。亚马逊禁售的部分产品包括：随身携带的药品、非法产品、某些品牌的保健美容产品、某些品牌的玩具等等。如果亚马逊知道你在卖禁售商品，你的账户会被冻结。

销售假冒产品

销售假冒产品是亚马逊上的一大问题，通常出现在电影、DVD、电子产品、美容产品和其他许多类别的产品中。即使产品是厂家直接发货，只要有人举报你卖假货，账户就会被冻结。

特别提醒：假冒产品不同于“非正品”。假冒产品是指假冒或仿冒的产品，不真实的产品理论上是“真实的产品”，但由于消费者从原始制造商以外的资源购买产品，因此在亚马逊眼中是不真实的。

负反馈

消费者的负面反馈是每个卖家的噩梦。客户指标很大程度上取决于买家的反馈。如果有一两条差评，你最好尽快提供退款，否则有账户被冻结的风险。

重复的帐号

不管出于什么原因，如果你想开另一个卖家账户，你可能要三思而行。亚马逊使用错综复杂且非常具体的算法来捕捉不遵守政策的卖家。你可以有两个卖家账户，但如果你这样做，其中一个很可能会被冻结。

账户冻结后，开立新账户

账户冻结后，处理各种问题可能会很无聊，但是不要在账户冻结后重新开新账户。亚马逊会知道的，之后开的账户也会被冻结。

亚马逊经常冻结卖家账户，原因如下：

1.延期交货

2.用过的产品作为新产品出售。

3.产品不完整

4.产品与描述不符/产品有误。

5、不是正品

6.假冒产品

7.过期产品

希望以上列表能对卖家有所帮助。如果你违反了亚马逊的政策，你将会收到亚马逊的账户冻结邮件。

亚马逊的冻结邮件只会提到你的产品已经下架，销售资金已经冻结。但是，如果你想回复亚马逊账户冻结邮件，你必须表明你不会再次违反政策。帐户分析师将花3分钟时间审查投诉，然后决定是否恢复您的帐户。

亚马逊卖家绩效团队永远不会给买家或者卖家打电话。一旦账户被冻结，一份有行动计划的书面投诉是恢复账户的唯一希望。那么，如何写投诉信呢？为了回答这个问题，受访者提供了一个关于如何处理亚马逊管理信息库的大纲。

1.首先要明白，卖家的绩效评估团队并不在乎你是否伤心，也不在乎个人问题和销量。这些信息与他们无关。客户分析师只有3分钟的时间来阅读投诉，将这些内容包括在投诉中只会减少阅读计划关键部分的时间。

2.亚马逊的关注点主要是消费者。我见过一些销售目标很高的卖家，但是账户还是被冻结了。无论你是一周卖10美元的书，还是一天运1万本书，只要触及亚马逊雷区，亚马逊都会以同样的方式处理。

3.投诉的目的是向亚马逊表明，你确切知道账户被冻结的原因，承认你违反了政策，并提供一个行动计划，让亚马逊相信你不会再违反政策。

4.亚马逊比你想象的更了解你。不管你用什么策略，很有可能亚马逊都知道。

5.“行动计划”这个词是骗人的。亚马逊对卖家计划做什么不感兴趣。看到投诉，亚马逊在问自己，“卖家承认错误了吗？你做了什么来防止这种事件再次发生吗？切记在抱怨中使用过去式，不要给他们任何发现计划错误的机会。如果你承认错误，列出处理措施，那么账户可能会恢复。